Haavens is de trotse beheerder van een portefeuille woningen. Uiteraard hebben de huurders vragen en verzoeken; aan jou de taak om deze telefoontjes en e-mails te beantwoorden en te assisteren in het oplossen van deze vragen. Ben jij de klantgerichte Assistent Technisch Manager die Haavens nodig heeft?
De functie
De huurders van Haavens hebben vragen die met zorg beantwoord dienen te worden. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van telefoontjes en e-mails. Je zorgt dat de vragen worden doorgezet naar de juiste collega of aannemer of levert zelf een bijdrage aan de oplossing van het verzoek van de huurder. Je checkt nog even of die vraag van vorige week goed is opgepakt en stuurt die (on)tevreden huurder een doosje chocolade met een kaartje.
De huurders die hun contract wensen te beëindigen assisteer je door goed met hen te communiceren wat verplichtingen zijn bij het opleveren van een woning en je plant de afspraken tussen huurders en collega’s die een eindinspectie doen. Ben je gedreven en wil je ook inspecties doen? Laat maar zien wat je kan!
Bij een storing vraag je goed door hoe hoog de nood daadwerkelijk is. Want om nou de brandweer te bellen voor een enkele druppel water is wellicht wat overdreven. Terwijl een omvangrijke lekkage natuurlijk wel de grootst mogelijke spoed verdient. Kortom, een veelzijdige functie waarin je volop contact hebt met huurders, collega’s en aannemers. Met jouw werk maak je het verschil voor de huurders.
Functie wensen
Voor deze functie is het handig als je al wat ervaring hebt in de vastgoedbranche of aannemerij. Je kan vlot schakelen tussen de verschillende taken en verzoeken. Een transparante duidelijke communicatie is je niet vreemd. Je vind het een uitdaging om bij te dragen aan verbetering van het beheren van de portefeuille. Aangezien een deel van de huurder uit expats bestaat is goed Engels spreken essentieel. Je kan goed doorvragen en bent klantvriendelijk van aard.
Over Haavens
Haavens is gevestigd in een modern en sfeervol pand vlakbij de Amsterdamse Zuidas. Haavens wordt aangestuurd door Hanna Merks en Mano Otten. Samen geven zij de jonge organisatie vorm en zorgen voor een gezonde groei. Het team omvat 14 collega’s en is verantwoordelijk voor zo’n 1800 woningen. De sfeer op kantoor in informeel. Haavens is steeds meer beheer aan het insourcen, kortom aan mogelijkheden geen gebrek!
