Beschik je over affiniteit met techniek en zijn zaken als sifon, cilinder, scharnier herkenbaar voor je? Dan beschik je over de basisvaardigheden die je voor deze baan nodig hebt. Al werkende worden je technische vaardigheden verder aangevuld.
Voor Compact Real Estate Services in Hilversum zijn wij ter uitbreiding van het team op zoek naar eenServicedesk Medewerker
De functie
Om je een beeld te geven van de inhoud van deze diverse functie beschrijven wij hieronder een voorbeeld van je werkdag;
Elke werkdag tussen 8.30 uur en 17.00 nemen de huurders telefonisch contact op met vragen of klachten, dit betreffen zowel woninghuurders als huurders van kantoren en winkelruimtes. Als servicedesk medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de huurders. Je vraagt goed door wat het probleem precies is en bepaalt de urgentie. Hierbij is een gezonde interesse, klantvriendelijkheiden doorvragen uiterst belangrijk. Misschien nog wel belangrijker dan je technische kennis. Per mail en via het platform Area of People komen er ook vragen en meldingen binnen die je ook behandeld.
De vragen en klachten registreer je zorgvuldig in het systeem. Voor de lunch bespreek je ze met de Technisch Manager en samen besluiten jullie welke klussen door welke aannemer, loodgieter of dakdekker worden opgelost. Na de lunch zet jij de opdrachten uit naar de verschillende partijen. Verder vraag je offertes op en bel je eerder uitgezette opdrachten na. Ook bel je nog even met die huurder die je eerder sprak om te controleren of de klacht naar tevredenheid is verholpen.
Hierna help je nog even een collega met het controleren van een brief, het nabellen van een offerte of het informeren naar de status van een opdracht-bon bij een leverancier. Je voert nog een nieuwe huurovereenkomst in het systeem in en zet het inspectierapport klaar voor de oplevering die week. Aan het einde van de dag upload je nog facturen in het systeem en de dag is voorbij gevlogen, voordat je het weet zit je werk er alweer op!
Over Compact Real Estate Services
Compact is ruim 10 jaar geleden opgericht als antwoord op een verzoek naar deskundig vastgoedmanagement van een aantal family offices. Deze zijn vervolgens ook ingetreden als aandeelhouder. Vanuit een klassieke kantoorvilla in Hilversum worden de werkzaamheden uitgevoerd. Opvallend aan deze organisatie zijn de zeer beperkte managementlagen, stabiliteit en duidelijke toekomstvisie. Dit leidt tot korte lijnen en snel kunnen schakelen waar nodig. In deze organisatie regeert de menselijke maat en persoonlijke betrokkenheid.
Functie eisen
We zoeken een energieke collega met uitstekende dienstverlenende en klantgerichte kwaliteiten. Je bent communicatief vaardig, kan goed doorvragen en weet van aanpakken. Je hebt goede administratieve vaardigheden en zorgt dat je dossiers piekfijn op orde zijn. Het is prettig als je binnen een half uur rijden van Hilversum woont.